Гарантійний термін – 12 місяців від дати введення в експлуатацію. (6 місяців – на електроди в аналізаторі електролітів та лампу фотометра.

Ми гарантуємо можливість використання приладу за призначенням протягом терміну служби. Гарантія продавця не поширюється якщо:

• після складання та підписання протоколу про навчання, товар підлягав застосуванню з порушенням вимог інструкції про порядок експлуатації даного товару (в данному випадку ремонт по виправленню дефектів в матеріалах або товарі буде не гарантійним);
• в процесі експлуатації товару використані неякісні реагенти, в тому числі, які неправильно зберігаються, прострочені, що не атестовані для даного товару або реагенти використовуються з порушенням інструкції з їх експлуатації;
• експлуатація товару здійснюється в умовах, не призначених для цього класу товару (підвищені запиленість, вологість, підвищена або знижена температура в приміщенні, експлуатація поза приміщенням тощо);
• на товарі є механічні пошкодження (внаслідок ударів, падіння, недбалої експлуатації), сліди життєдіяльності комах та/або інших тварин, сліди потрапляння рідини, сліди неавторизованого втручання;
• товар експлуатувався при нестабільній напрузі в електромережі;
• недоліки виникли в результаті несправності програмного забезпечення, системних блоків комп’ютерів, моніторів, принтерів, сканерів, клавіатур, джерел безперебійного живлення та іншого обладнання, придбаного у сторонніх постачальників;
• покупець пред’явив рекламацію за межами встановлених термінів.

Додаткові положення

• Закінчення гарантійного терміну означає вичерпання дії гарантійних зобов’язань продавця.
• На гарантійне обслуговування приймається прилад за наявності фіскального документа, що підтверджує придбання приладу та експлуатаційних документів, пломб виробника або виконався на приладі, якщо це не передбачено експлуатаційним документом, відсутності пошкоджень приладу, які могли викликати несправність, за умови дотримання вимог експлуатаційних документів щодо правил зберігання, введення в експлуатацію, використання за призначенням та сервісного обслуговування приладу.
• У випадку виходу приладу з ладу з вини споживача (невиконання правил експлуатації, недотримання умов сервісного обслуговування), відсутності передбачених експлуатаційними документами пломб, гарантійного талона споживач втрачає право  на гарантійне обслуговування.
• Під час приймання приладу на гарантійний ремонт виконавець у присутності споживача перевіряє споживчі властивості приладу, його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб виробника та гарантійних талонів і встановлює наявність заявленого недоліку.
• У випадку коли прилад складається із самостійних блоків, на гарантійний ремонт може бути прийнятий лише той блок приладу або окремі частини його комплекту, в яких виявлено недоліки. У такому разі частина виробу приймається з експлуатаційними документами на основний виріб.
• Спори, що виникають між споживачем і виконавцем у процесі виконання гарантійних зобов’язань (зокрема щодо якості виконаних робіт з гарантійного ремонту тощо), розв’язуються у порядку, встановленому Законом України «Про захист прав споживачів», іншими законодавчими актами.